Управление репутацией в интернете
Согласно исследованиям маркетологов более 70% потенциальных покупателей перед совершением крупной покупки проводят поиск отзывов о компании в интернете. И уже исходя из данных, полученных в результате такого поиска, принимают решение о покупке. При условии отсутствия негативных результатов в выдаче, вероятность того, что пользователь выберет именно Вашу компанию, будет значительно выше. Услуги управления репутацией в поисковых системах позволяют сократить количество негативной информации о товаре или компании до минимума.
Как происходит работа с репутацией сайта в интернете?
Подготовка
Анализ текущей поисковой выдачи, составление стратегии проведения работ
Написание
Написание отзывов копирайтерами, утверждение перед размещением заказчиком
Размещение
Распространение информации на ресурсах, удаление негативной информации из выдачи
Результаты
Проверка результатов размещения, анализ поисковой выдачи и наличия отзывов
С негативными отзывами следует работать особенно тщательно, именно они в конечном счете и приводят к отказу от покупки и понижению конверсии. Их необходимо либо убирать полностью, либо размещать вместо них большое количество положительных отзывов и рекомендаций. Отзывы обязательно должны носить естественный характер и частоту размещения.
Существуют несколько основных вариантов удаления негативных отзывов с выдачи:
- Написание аргументированного запроса администратору сайта с просьбой удаления отзыва
- Размещение на данном сайте нескольких новых положительных отзывов
- Замещение отзыва из выдачи положительными рекомендациями с других сайтов
На каких сайтах размещается информация?
Порталы с отзывами и рекомендациями
Авторские и тематические блоги
Социальные сети
Новостные порталы и тематические форумы
Размещение информации, как правило, производится на сайтах, которые отвечают пользователям на запросы, связанные с отзывами о компании или товаре. Площадки для публикаций должны хорошо индексироваться поисковыми системами и участвовать в выдаче первых двух страниц.
Размещение положительных отзывов о Вашей компании может увеличить количество потенциальных заказчиков.